Beste Nabila,

Bedankt voor je bericht en het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling van de Kapper Werkwagen Gabbiano 030 Zwart.

We begrijpen je zorgen en willen je verzekeren dat we alles in het werk stellen om dit probleem op te lossen. We hebben de trackingcode gecontroleerd die je per e-mail hebt ontvangen en het lijkt erop dat je pakket momenteel vastzit in een GLS-parcelcenter. Dit is zeker ongemakkelijk, en we begrijpen je frustratie.

We hebben onmiddellijk contact opgenomen met GLS om de situatie te verduidelijken en ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. We begrijpen dat dit niet de service is die je van ons verwachtte, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

We waarderen je geduld terwijl we dit probleem aanpakken en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Als je verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen.

Met vriendelijke groet,
Kappersstoelshop.nl

Schrijf een reactie:

Geachte Birsen,

We willen onze excuses aanbieden voor eventuele verwarring en ongemak dat is ontstaan tijdens uw recente bestelling. We begrijpen dat er wat verwarring was over de vervanging van het beschadigde onderdeel.

We hebben snel actie ondernomen om het beschadigde onderdeel van het product te vervangen en het product opnieuw naar u te verzenden, zoals aangegeven in onze e-mails. Het spijt ons te horen dat er verwarring is ontstaan over dit proces.

Als u de bestelling inmiddels heeft ontvangen en niet van plan bent om deze te behouden, kunt u de retourprocedure volgen om het product terug te sturen. We staan klaar om u te helpen bij dit proces.

Nogmaals onze excuses voor eventuele ongemakken. We waarderen uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Kappersstoelshop.nl