Política de privacidad
Luspada Commerce B.V. (operando como Salonplus.es), con domicilio en Hofwijckstraat 28-2, es responsable del procesamiento de datos personales según se muestra en esta política de privacidad.
Datos de contacto:
Luspada Commerce B.V. (operando como Salonplus.es), Hofwijckstraat 28-2, 1055GG Ámsterdam, Países Bajos, KvK 99372932, BTW NL868959601B01, +31 20 894 34 59
Luca Spanjaard es el Delegado de Protección de Datos de Luspada. Se puede contactar con él a través de info@salonplus.es.
Datos personales que procesamos
Luspada procesa sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios y/o cuando usted los proporciona directamente.
A continuación encontrará un resumen de los datos personales que procesamos:
– Nombre y apellidos
– Datos de dirección
– Número de teléfono
– Dirección de correo electrónico
– Dirección IP
– Datos de ubicación
– Datos sobre sus actividades en nuestro sitio web
– Datos sobre su comportamiento de navegación en diferentes sitios web (por ejemplo, si esta empresa forma parte de una red publicitaria)
– Navegador de Internet y tipo de dispositivo
Datos personales sensibles y/o especiales que procesamos
Nuestro sitio web no tiene la intención de recopilar datos sobre visitantes del sitio web menores de 16 años. A menos que cuenten con el consentimiento de sus padres o tutor. Sin embargo, no podemos verificar si un visitante es mayor de 16 años. Por lo tanto, recomendamos a los padres que participen en las actividades en línea de sus hijos para evitar que se recopilen datos sobre niños sin el consentimiento de los padres. Si está convencido de que hemos recopilado información personal sobre un menor sin el consentimiento correspondiente, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de info@salonplus.es para que podamos eliminar esta información.
Con qué finalidad y sobre qué base legal procesamos los datos personales
Luspada procesa sus datos personales para los siguientes fines:
– Procesar su pago
– Enviar nuestro boletín de noticias y/o folletos publicitarios
– Poder llamarle o enviarle un correo electrónico si es necesario para prestarle nuestros servicios
– Informarle sobre cambios en nuestros servicios y productos
– Brindarle la posibilidad de crear una cuenta
– Entregar productos y servicios en su domicilio
– Luspada analiza su comportamiento en el sitio web para mejorar el sitio y ajustar la oferta de productos y servicios a sus preferencias.
– Luspada también procesa datos personales cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, como los datos que necesitamos para presentar nuestras declaraciones de impuestos.
Toma de decisiones automatizada
Luspada no toma decisiones sobre asuntos que puedan tener consecuencias significativas para las personas basadas únicamente en el procesamiento automatizado. Estas decisiones son tomadas por programas informáticos o sistemas sin intervención humana (por ejemplo, un empleado de Luspada). Luspada utiliza los siguientes programas o sistemas informáticos:
Plazo de conservación de los datos personales
Luspada no conserva sus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que se recopilan.
Compartir datos personales con terceros
Luspada no vende sus datos a terceros y solo los proporciona cuando es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o para cumplir con una obligación legal. Con las empresas que procesan sus datos en nuestro nombre, firmamos un contrato de procesamiento de datos para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos. Luspada sigue siendo responsable de estos procesamientos.
Para más información sobre cookies, consulte nuestra página de cookies.
Acceso, rectificación y eliminación de datos personales
Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales. Puede hacerlo a través de la configuración personal de su cuenta. También tiene derecho a revocar cualquier consentimiento otorgado para el procesamiento de datos o a objetar el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte, así como derecho a la portabilidad de datos. Esto significa que puede enviarnos una solicitud para enviar los datos personales que tenemos sobre usted en un archivo informático a usted o a otra organización que indique.
Si desea ejercer su derecho de objeción y/o derecho a la portabilidad de datos o si tiene otras preguntas/comentarios sobre el procesamiento de datos, envíe una solicitud detallada a info@salonplus.es.
Para garantizar que la solicitud de acceso ha sido realizada por usted, le pedimos que adjunte una copia de su documento de identidad a la solicitud. En esta copia, puede cubrir su fotografía, la zona de lectura mecánica (MRZ, por sus siglas en inglés) en la parte inferior del pasaporte, el número de pasaporte y el número de identificación personal (BSN, por sus siglas en neerlandés) para proteger su privacidad. Luspada responderá a su solicitud lo antes posible, en un plazo máximo de cuatro semanas.
Luspada también le informa que tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos, la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos). Puede hacerlo a través del siguiente enlace: aepd.es
Cómo protegemos los datos personales
Luspada se toma en serio la protección de sus datos y toma medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la alteración no autorizada de los datos. Si cree que sus datos no están seguros o si hay indicios de uso indebido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o envíe un correo electrónico a info@salonplus.es.
Proveedores de servicios externos
Utilizamos los siguientes proveedores de servicios externos para el tratamiento de datos (personales). Hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos conforme al RGPD con cada uno de ellos.
Klaviyo (Estados Unidos)
Utilizamos Klaviyo para el envío de newsletters, correos electrónicos de marketing y la visualización de formularios de suscripción (pop-ups). Klaviyo procesa su dirección de correo electrónico, nombre y comportamiento de compra en base a su consentimiento (newsletter) o nuestro interés legítimo (correos transaccionales). Los datos se transfieren a EE.UU. bajo el EU-US Data Privacy Framework.
Política de privacidad: klaviyo.com/legal/privacy-notice
Freshdesk (Freshworks) (Estados Unidos / India)
Utilizamos Freshdesk para la gestión de consultas de atención al cliente. Cuando se pone en contacto con nosotros, su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje son procesados por Freshworks en base a nuestro interés legítimo de proporcionar servicio al cliente.
Política de privacidad: freshworks.com/privacy
Judge.me (Australia)
Utilizamos Judge.me para recopilar y mostrar reseñas de productos. Después de una compra, puede recibir una invitación para dejar una reseña. Su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de la reseña se procesan en base a nuestro interés legítimo.
Política de privacidad: judge.me/privacy
Simprosys (India)
Utilizamos Simprosys para generar feeds de productos para Google Shopping y para el seguimiento de conversiones. Los datos de productos y datos de pedidos anonimizados se procesan en base a nuestro interés legítimo de promocionar nuestros productos en Google.
Política de privacidad: simprosys.com/privacy-policy
VWO (Visual Website Optimizer) (India)
Utilizamos VWO para pruebas A/B y optimización del sitio web. VWO recopila datos de uso anonimizados (como clics y páginas vistas) en base a nuestro interés legítimo de mejorar la experiencia del usuario. No se comparten datos personales.
Política de privacidad: vwo.com/privacy-policy
Mollie (Países Bajos)
Utilizamos Mollie como proveedor de servicios de pago para determinados métodos de pago (incluido el pago empresarial Billie). Al realizar el pago, sus datos de pago son procesados por Mollie en base a la ejecución del contrato de compraventa.
Política de privacidad: mollie.com/privacy
Google Analytics y Google Tag Manager (Estados Unidos)
Utilizamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager para analizar el uso del sitio web y medir el rendimiento publicitario. Google procesa datos anonimizados sobre su visita (páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación a nivel de país) en base a su consentimiento de cookies. Las direcciones IP se anonimizan.
Política de privacidad: policies.google.com/privacy
Nuestra tienda online utiliza un asistente digital (chatbot) para ayudarle con preguntas sobre productos, pedidos y servicios. Cuando utiliza la función de chat, sus mensajes son procesados principalmente por Google (UE/EE.UU.) a través de la API Gemini con el modelo de lenguaje de código abierto Gemma 4. En caso de indisponibilidad, el sistema cambia automáticamente a OpenAI (Estados Unidos) como sistema de respaldo. Ambas partes procesan los datos como subencargados bajo un Data Processing Addendum (DPA) conforme al RGPD. Google procesa los datos dentro de la UE y bajo el EU-US Data Privacy Framework; OpenAI procesa los datos bajo el EU-US Data Privacy Framework. Ninguna de las dos partes utiliza sus mensajes para entrenar sus modelos de IA. Las conversaciones anonimizadas pueden ser utilizadas para mejorar nuestro servicio. Las conversaciones se eliminan automáticamente después de 24 meses. Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de chat a través de info@salonplus.es.