Devoluciones

Bienvenido a nuestra sección FAQ sobre devoluciones. Aquí encontrará toda la información necesaria para devolver un artículo, incluidos costos, condiciones y procedimientos. Nos esforzamos por hacer el proceso de devolución tan sencillo y claro como sea posible. Si tiene más preguntas, estamos a su disposición.

Utilice el formulario de devolución en línea para registrar su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Devolver en Salonplus.fr es fácil.

Muebles de salón (por ejemplo, silla de maquillaje, etc.): Devuelva o cambie dentro de los 14 días con los siguientes costos:

  • Con caja de transporte original & paleta: 150€ más IVA.
  • Sin embalaje original & paleta: 150€ más IVA por la recogida + 90€ más IVA por reempacar en una nueva caja y paleta en nuestro almacén. Atención: Se requiere una paleta y embalaje antes de la recogida, debe adquirirlos localmente a su costo.

Otros productos: Dentro de los 14 días puede:

  • Cambiar sin costo.
  • Devolver sin costo para un reembolso completo.

Siempre tenga en cuenta:

Lo hace a través del formulario de devolución en línea.

Muebles de salón (por ejemplo, silla de belleza):

  1. Empaquetar en el embalaje original y colocar sobre la paleta. Si no conservó la paleta y caja original, debe adquirirlas localmente.
  2. Enviar una confirmación fotográfica del paquete para el transporte por correo electrónico.
  3. Pegar la etiqueta de envío impresa en el paquete.
  4. Sin embalaje original & paleta organizamos un transporte especial
  5. Después del pago de los costos, se organiza la recogida

Otros productos:

  1. Empaquetar sólidamente, preferiblemente en el embalaje original.
  2. Pegar la etiqueta de envío gratuita en la caja.
  3. Entregar el paquete usted mismo en un punto de recogida.
  • Registrar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
  • Los productos deben ser devueltos en su estado original y sin daños.
  • Se reembolsará el precio de compra menos los costos de envío.
  • Registrar la devolución a través del formulario de devolución en línea.
  • Después de 14 días, solo es posible una reparación, no hay devolución ni cambio.

Muebles de salón (por ejemplo, silla de peluquería, etc.):

  1. Registrar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción a través del formulario de devolución en línea.
  2. Con embalaje original & paleta:
  3. Sin embalaje original & paleta:

Otros productos:

  1. Registrar la devolución dentro de los 14 días a través del formulario de devolución en línea.
  2. Empaquetar el producto sólidamente (el embalaje original no es necesario).
  3. Quitar líquidos/bolsas de polvo, imprimir etiqueta de envío y documento, pegar en paquete.
  4. Devolver sin costo a través de un punto de recogida.

Sí, puede probar su producto en casa como lo haría en una tienda. Si el producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo. Tenga en cuenta que el producto debe ser devuelto en su estado original y en su embalaje original para que podamos ofrecerlo a otro cliente.

El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado en la orden. Los costos de envío no son reembolsados.

La revisión de su devolución toma de 5 a 10 días hábiles. Si la devolución es en estado nuevo, recibirá el reembolso completo. De lo contrario, le haremos una oferta después de contactarlo.

Reporte los daños del transporte dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto. Luego recibirá un producto de reemplazo sin costo. Los daños reportados después de 7 días se tratan como una solicitud de reparación. También puede devolver dentro de los 14 días. Los costos por daños se deducirán del monto a reembolsar.

¿Pregunta sin respuesta?

Consulte nuestra página de FAQ. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, no dude en contactarnos.