A través de nuestro formulario de reparación en línea. Nos encargaremos de todo rápidamente.

Depende del tipo de producto:

Mobiliario de salón (sillones, etc.):

• Costes de recogida con caja y palé: 150 € + IVA. El palé y embalaje debe adquirirlos localmente.
• Inicie el proceso a través del formulario de reparación.

Otros productos:

• Embale con cuidado, preferiblemente en el embalaje original.
• Registre la reparación a través del formulario.
• Imprima la etiqueta de envío del correo recibido.

Sí, siempre que el producto forme parte de nuestro catálogo.

• Costes de recogida con caja y palé: 150 € + IVA. El palé y embalaje debe adquirirlos localmente.
• Inicie el proceso a través del formulario de reparación.

De media, entre 5 y 10 días hábiles tras la recepción por el servicio técnico. Le informaremos en cuanto esté listo.

Mobiliario de salón:

1. Registre la reparación a través del formulario de reparación.
2. Adquiera palé y embalaje localmente, embale y haga una foto.
3. Pague 150 € + IVA a través del enlace de pago recibido.
4. Imprima la etiqueta y el documento del proveedor.
5. Esté presente el día de la recogida.

Otros productos:

1. Registre la reparación a través del formulario de reparación.
2. Embale con cuidado (no es necesario el embalaje original).
3. Retire líquidos y bolsas de polvo.
4. Imprima la etiqueta y el documento.
5. Envíe gratuitamente a través de un punto de envío.

Los puntos clave:

• Dentro de garantía: reparación gratuita.
• Defecto en 14 días: elección entre reembolso o sustitución.
• Defecto de fabricación en uso normal: reparación gratuita.
• Fuera de garantía: reparación con coste posible — presupuesto previo del proveedor.

Registre a través del formulario de reparación para un trámite rápido.

No siempre. Depende de la situación:

• Dentro de garantía y defecto de fabricación: gratuita.
• Daño por uso incorrecto: reparación con coste — presupuesto tras inspección.
• Desgaste normal: las piezas de desgaste no están cubiertas por la garantía.

Recibe un presupuesto cuando se detectan daños por uso, la garantía ha expirado o se trata de desgaste normal. Tiene tres opciones:

1. Aceptar el presupuesto — su producto se repara.
2. Rechazar y recuperar el producto — costes de inspección de 39,95 €.
3. Rechazar sin recuperación — sin costes; el producto se recicla de forma ecológica.

Sí, siempre que el producto forme parte de nuestro catálogo.