Simplemente registre su reparación a través de nuestro formulario de reparación en línea.

Las instrucciones de embalaje varían según el tipo de producto.

Muebles de salón (por ejemplo, silla de belleza, etc.):

• Costo de recogida con caja y paleta: €150 más IVA. Se requiere una paleta y embalaje antes de la recogida, los cuales debe proporcionar localmente a su costo.
• Inicie el proceso de reparación a través del formulario de reparación en línea.

Otros productos:

• Empaque firmemente, preferiblemente en el embalaje original.
• Registre la reparación a través del formulario de reparación en línea.
• Imprima la etiqueta de envío del correo electrónico recibido.

Sí, siempre que tengamos el producto en nuestro catálogo.

• Costo de recogida con caja y paleta: €150 más IVA. Se requiere una paleta y embalaje antes de la recogida, los cuales debe proporcionar localmente a su costo.
• Inicie el proceso de reparación a través del formulario de reparación en línea.

El tiempo necesario para una reparación varía según el producto y el problema. En promedio, toma de 5 a 10 días hábiles desde el momento en que el servicio técnico recibe su producto. Se le informará inmediatamente una vez que la reparación esté completa.

Para muebles de salón (por ejemplo, silla de belleza):

1. Regístrese a través del formulario de reparación en línea.
2. Se requiere una paleta y embalaje antes de la recogida, los cuales debe proporcionar localmente a su costo.
3. Empaque en una caja de paleta, colóquelo en una paleta y tome una foto.
4. Pague €150 más IVA por la recogida a través del enlace de pago recibido.
5. Imprima la etiqueta de envío y el documento para el proveedor del correo electrónico recibido.
6. Asegúrese de estar presente el día de la recogida.

Para otros productos:

1. Registre su reparación a través del formulario de reparación en línea.
2. Empaque su producto de forma segura (el embalaje original no es necesario).
3. Retire cualquier líquido y bolsa de polvo si es necesario.
4. Imprima su etiqueta de envío y el documento para el proveedor del correo electrónico recibido.
5. Devuelva el paquete de forma gratuita a través de un punto de paquetería cercano. Se requiere una paleta y embalaje antes de la recogida, los cuales debe proporcionar localmente a su costo.

• Período de garantía: Las reparaciones dentro de la garantía son gratuitas. Fuera del período de garantía, se aplican costos.
• Defecto dentro de los 14 días: Opción entre reembolso o reemplazo.
• Error de fabricación: Reparación gratuita para defectos por uso normal dentro del período de garantía.
• Fuera de la garantía del fabricante: Reparación con costo posible después de la cotización del proveedor.
• Registro de reparación: Utilice nuestro formulario de reparación en línea para un procesamiento rápido.

Los costos de reparación dependen de la garantía, la causa y el desgaste:

• Dentro de la garantía & defecto de fabricación: La reparación es gratuita.
• Defecto por culpa propia: Reparación con costo posible, cotización después de la inspección.
• Desgaste por uso normal: El reemplazo de partes que se desgastan normalmente no está cubierto por la garantía.

Se envía un presupuesto cuando se detectan daños causados por el usuario, la garantía ha expirado, o por desgaste de uso normal, donde el reemplazo de partes que normalmente se desgastan no está cubierto por la garantía. Luego tiene tres opciones:

1. De acuerdo con el presupuesto: Su producto será reparado.
2. En desacuerdo & devolver producto: Paga €39,95 por los costos de inspección y recibe su producto de vuelta.
3. En desacuerdo & no devolver producto: Sin costos de inspección; su producto será desechado de manera ecológica.

Sí, pero solo si el producto está en nuestro catálogo.