Cara Francesca,

Grazie per il tuo feedback.

Per quanto riguarda le gocce che hai menzionato — si tratta di un comportamento normale per questo tipo di vaporizzatore. Consigliamo sempre di posizionare un asciugamano sulle spalle della cliente durante l’uso per evitare disagi.

Se hai altre domande o se possiamo aiutarti in altro modo, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,
Salonplus.it

Beste J.S.,

Bedankt voor uw feedback over de Gabbiano Haarstomer met Statief 828-FD. We vinden het erg vervelend dat het product beschadigd bij u is aangekomen en dat de begeleidende documentatie niet voldeed.

We zijn al in contact met u om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. We werken aan een verbetering van onze verpakking om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

U ontvangt spoedig een retourlabel per e-mail en we zullen de afhandeling van uw terugbetaling versnellen zodra het geretourneerde item is ontvangen.

We waarderen uw geduld en begrip terwijl we deze problemen aanpakken en streven ernaar uw vertrouwen in ons merk te herstellen.

Salonplus.nl

Beste Vinushka,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en feedback met de aankoop van de Gabbiano Haarstomer met Statief 828-FD. Wij nemen uw zorgen zeer serieus en het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed.

Wij willen benadrukken dat wij uitsluitend nieuwe producten verkopen. Het probleem dat u heeft ondervonden is voor ons net zo teleurstellend en wij zullen dit direct opnemen met onze leverancier om te onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Na uw eerste melding van de klacht hebben wij direct actie ondernomen en tot tweemaal toe een nieuw product naar u verstuurd.

We begrijpen de frustratie omtrent de aflevering van het pakket en de daaropvolgende miscommunicatie. DPD handelt onze leveringen af en het is mogelijk dat zij, indien u niet thuis bent tijdens de leverpoging, de levering bij uw buren afgeven. Wij zullen bekijken hoe we in de toekomst meer controle kunnen bieden over het leveringsproces, inclusief de optie om te specificeren dat levering alleen mag plaatsvinden op het opgegeven adres, indien dit uw voorkeur heeft.

We verzekeren u dat na de retour van het product, het volledige aankoopbedrag aan u vergoed zal worden. Het is nooit onze intentie geweest om u teleur te stellen, en wij hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om uw vertrouwen terug te winnen.

Ons team staat klaar om deze zaak naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Kappersstoelshop.nl