Condiciones generales para empresas

1. Definiciones y aplicabilidad

En estos términos y condiciones, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
Cliente: cualquier persona natural o entidad jurídica, excluyendo a los consumidores, que actúe en el ejercicio de su profesión o negocio y haya realizado un pedido a Luspada.
Día: día del calendario;
Empresa: la empresa individual Luspada (operando como Salonplus.es), ubicada en Hofwijckstraat 28-2, 1055GG Ámsterdam, Países Bajos, con número de IVA: NL001222195B21 y registro de la Cámara de Comercio de Ámsterdam 34389485;
Contrato: cualquier contrato para la entrega de artículos por parte de Luspada al Cliente.
Oferta: cualquier propuesta no vinculante enviada por Luspada al Cliente, con el objetivo de celebrar un Contrato, ya sea de forma electrónica o de otra manera.
Artículos: cualquier artículo ofrecido, a entregar o entregado por la Empresa en virtud del Contrato.
Por escrito: por escrito, por correo electrónico o por fax.
Términos y condiciones generales: estos términos y condiciones generales utilizados por Luspada.
Cuenta comercial: una cuenta que el Cliente puede crear e iniciar sesión mediante un código de inicio de sesión proporcionado, lo que le permite al Cliente ver los pedidos realizados, las entregas y cualquier otra transacción relacionada con la cuenta comercial.
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, cotizaciones y Contratos entre Luspada y el Cliente, a menos que las partes acuerden expresamente y por escrito lo contrario.
Estos términos y condiciones generales no se aplican a ofertas y Contratos con personas naturales que no actúen en el ejercicio de una profesión o negocio.
Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualquier término y condición de compra u otros términos y condiciones del Cliente.
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones son o se vuelven totalmente o parcialmente nulas o inválidas, el resto de estos términos y condiciones permanecerá en pleno vigor y efecto. Luspada y el Cliente deberán entablar una consulta para acordar nuevas disposiciones que reemplacen las disposiciones nulas o inválidas, teniendo en cuenta en la medida de lo posible el propósito de las disposiciones originales.
En caso de cualquier ambigüedad con respecto a la interpretación de una o más disposiciones de estos términos y condiciones, la interpretación se realizará de acuerdo con el espíritu de dich as disposiciones.
Si surge una situación entre las partes que no esté regulada en estos términos y condiciones, dicha situación se evaluará de acuerdo con el espíritu de estos términos y condiciones.
Cualquier cosa estipulada en los términos y condiciones generales y en cualquier acuerdo adicional en beneficio de Luspada también se aplicará a intermediarios y otros terceros contratados por Luspada.

2. Ofertas/cotizaciones

Cada oferta/cotización de Luspada en los sitios web, en los correos electrónicos y por teléfono es sin compromiso y puede ser revocada por Luspada en cualquier momento.
Errores o equivocaciones evidentes en la oferta no comprometen a Luspada.
Cada oferta/cotización puede ser revocada por Luspada por escrito dentro de los siete días calendario posteriores a la recepción de la aceptación, en cuyo caso no se habrá celebrado ningún contrato entre las partes.
Cada oferta contiene información suficiente para que el Cliente comprenda los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta. Esto incluye en particular:
- el precio excluyendo impuestos, a menos que se acuerde lo contrario;
- los posibles gastos de entrega;
- el proceso de celebración del Contrato y las acciones necesarias para ello;
- el método de pago, entrega o ejecución del Contrato;

3. Realización de pedidos y formación del contrato

Si el Cliente realiza un pedido, el Contrato se forma cuando Luspada lo acepta por correo electrónico.
Los pedidos se pueden realizar en los sitios web de Luspada, por correo electrónico o por teléfono.
Luspada se reserva el derecho de aplicar un recargo en caso de pedidos que superen un peso total máximo para su entrega.
La aceptación de los pedidos puede estar sujeta a condiciones como el pago anticipado, consulte el artículo 6.
Si la aceptación de un pedido de un artículo específico no es posible por cualquier motivo, Luspada intentará, en consulta con el Cliente, proporcionar un artículo comparable en términos de precio y calidad. El pedido será aceptado en una forma modificada después de llegar a un acuerdo.
Luspada se reserva el derecho de verificar un pedido en cualquier momento o de rechazarlo sin dar motivos, lo cual se comunicará al Cliente por parte de Luspada lo antes posible.

4. Precios

Los precios en los sitios web de la Ondernemer están en euros y son precios actuales. Todos los precios de Luspada están sujetos a errores de programación y tipográficos.
Todos los precios incluyen los costos de embalaje, excluyen el IVA* y los costos de transporte, envío y contribuciones legales, a menos que se indique lo contrario. Por cada pedido, se cobrará una vez una tarifa de envío según se indica en los sitios web, dependiendo del método de pago.
Luspada no está obligada a cumplir con los precios que ha indicado en caso de que indique que la cotización o parte de la cotización contiene un error obvio, error de impresión, error tipográfico o error de escritura, a menos que el Cliente demuestre que, según los términos de equidad y buena fe y las opiniones comúnmente aceptadas en el tráfico comercial, sería irrazonable que Luspada no cumpla con la Cotización.
Luspada tiene derecho a ajustar los precios o componentes de los mismos para bienes o servicios no entregados y/o no pagados en caso de cambios en los factores determinantes del precio, como los precios de las materias primas, los salarios, los impuestos, los costos de producción, los tipos de cambio, etc.
Luspada tiene la facultad de ajustar los precios de inmediato si un factor de precios legal lo justifica.
Las modificaciones de precios descritas en este artículo, a las que Luspada tiene derecho en todo momento, se comunicarán lo antes posible de la manera habitual al Cliente. No se podrá invocar el no haber recibido una notificación de cambio de precio para exigir la entrega a precios previamente indicados por Luspada.

5. Entrega, transporte y riesgo

Luspada determina el método de transporte y el transportista. Si el Cliente tiene requisitos de transporte especiales, los costos adicionales correrán por su cuenta. Todos los pedidos se entregarán en el punto de recogida o dirección especificada por el Cliente.
El artículo pedido está bajo el riesgo del Cliente a partir de la entrega, incluso si la propiedad aún no se ha transferido al Cliente.
Luspada se esfuerza por entregar el pedido con prontitud, a más tardar el cuarto día hábil después de la fecha del pedido. En caso de retraso en la entrega total o parcial del pedido, Luspada informará al Cliente a tiempo.
Todos los plazos de entrega mencionados por Luspada son aproximados y se basan en los datos y circunstancias conocidos por Luspada al celebrar el Contrato. El plazo de entrega acordado nunca se considera como un plazo fatal, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
Luspada se reserva el derecho de entregar el pedido en partes. No se aplican costos adicionales a las entregas parciales o entregas posteriores.
Si, lamentablemente, un pedido está incompleto al momento de la entrega, el Cliente debe informar de inmediato a Luspada. Luspada entregará rápidamente la parte faltante del pedido.
Si un pedido entregado por Luspada contiene artículos que el Cliente no ha solicitado, el Cliente debe informar de inmediato a Luspada. El Cliente puede devolver los artículos entregados incorrectamente según el procedimiento que Luspada le comunique, y Luspada enviará los artículos faltantes si corresponde.
Una vez que el Cliente ponga en uso o revenda los artículos entregados incorrectamente, perderá el derecho a devolver estos artículos y Luspada los facturará al Cliente.
El Cliente está obligado a aceptar los productos comprados en el momento en que se le ponen a disposición o se le entregan. Si el Cliente se niega a aceptar la entrega o no proporciona la información o instrucciones necesarias para la entrega, los productos se almacenarán durante un máximo de 4 semanas a cargo y riesgo del Cliente. En ese caso, el Cliente deberá pagar todos los costos adicionales, incluidos los costos de almacenamiento.

6. Pago e información bancaria

El pago se realizará mediante transferencia bancaria, giro, tarjeta de crédito, banca en línea o a cuenta, de acuerdo con las condiciones establecidas en los sitios web y en las comunicaciones por correo electrónico.
Luspada siempre tiene derecho a solicitar (parcial) pago por adelantado o cualquier otra garantía de pago por parte del Cliente.
Si se acuerda que el Cliente pague por transferencia bancaria, giro o a cuenta, se establece un plazo de pago (fatal) de 30 días a partir de la fecha de la factura. El Cliente no está autorizado a deducir ninguna cantidad de esta suma de compra debido a una supuesta reclamación en su contra. El pago debe realizarse en la cuenta bancaria IBAN: NL58 KNAB 02569 05398 BIC: KNABNL2H de Knab, indicando el número de cliente y de factura.
Si, después de que expire el plazo mencionado en el párrafo anterior, la factura no se paga en su totalidad o no se puede realizar el cargo automático, el Cliente deberá pagar a Luspada un interés de demora a partir del vencimiento de dicho plazo, equivalente al 2% mensual, considerando una parte de un mes como un mes completo.
El pago debe realizarse en la moneda acordada sin compensación, descuento o suspensión por cualquier motivo.
En casos que lo justifiquen, Luspada se reserva el derecho de no aceptar un método de pago propuesto. En ese caso, se informará al Cliente y el pedido se enviará después del pago anticipado.
Si, después de un recordatorio de pago por parte de Luspada, el pago aún no se realiza, Luspada también tiene el derecho de cobrar al Cliente los costos de cobro extrajudiciales.
Los costos de cobro extrajudiciales mencionados en el párrafo anterior son:
1. 15% del importe principal por los primeros € 2,500.00 de la reclamación (con un mínimo de € 40.00);
2. 10% del importe principal por los siguientes € 2,500.00 de la reclamación;
3. 5% del importe principal por los siguientes € 5,000.00 de la reclamación;
4. 1% del importe principal por los siguientes € 1,900,000.00 de la reclamación;
5. 0.5% sobre el excedente del importe principal, con un máximo de € 6,775.00.
En caso de falta de pago completo por parte del Cliente, Luspada tiene el derecho de rescindir el Contrato, sin previo requerimiento, mediante una declaración por escrito, o suspender sus obligaciones en virtud del contrato hasta que el Cliente realice el pago correspondiente. Luspada también tiene este derecho de suspensión si, antes de que el Cliente incurra en mora de pago, tiene motivos razonables para dudar de la solvencia del Cliente.
Los pagos realizados por el Cliente se imputarán primero a todos los intereses y costos adeudados y luego a las facturas vencidas, empezando por las más antiguas, a menos que el Cliente indique por escrito al realizar el pago que se aplica a una factura posterior.
El Cliente no puede compensar las reclamaciones de Luspada con posibles reclamaciones compensatorias que tenga contra Luspada.
Luspada se reserva el derecho de retener o cancelar pedidos de un Cliente, así como pedidos adicionales, hasta que Luspada haya confirmado el pago del Cliente en su cuenta.
Las facturas se enviarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya proporcionado al solicitar la cuenta comercial. Para cambios en la dirección de correo electrónico y el método de envío de las facturas, el Cliente puede comunicarse con el Customer Contact Center de Luspada. Luspada se reserva el derecho de cobrar un cargo adicional por el envío de facturas por correo postal.
Luspada tiene el derecho de solicitar un pago por adelantado del 100% a empresas recién registradas.

7. Reserva de dominio

Luspada se reserva la propiedad de todos los artículos entregados o por entregar al Cliente hasta que el Cliente haya cumplido con todas sus obligaciones de pago hacia Luspada.
Las obligaciones de pago mencionadas en el párrafo anterior incluyen el pago del precio de compra de los artículos, junto con cualquier reclamación por trabajos realizados relacionados con la entrega, reclamaciones por incumplimiento atribuible del Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones, como reclamaciones por indemnización por daños, costos de cobro extrajudiciales, intereses y posibles multas.
El Cliente debe mantener los artículos, mientras la reserva de dominio esté en vigor, de manera cuidadosa e identificable como propiedad de Luspada.
Mientras los artículos entregados estén sujetos a la reserva de dominio, el Cliente no puede empeñarlos de ninguna manera ni otorgar ningún otro derecho sobre ellos a un tercero.
El Cliente debe informar inmediatamente a Luspada por escrito si terceros pretenden tener derechos de propiedad u otros derechos sobre los artículos sujetos a la reserva de dominio.
El Cliente debe contar con un seguro empresarial o de contenido adecuado que cubra los artículos entregados bajo reserva de dominio en todo momento, y deberá proporcionar a Luspada, a solicitud de esta última, acceso a la póliza de seguro y los comprobantes de pago de primas correspondientes.
En caso de que el Cliente viole las disposiciones anteriores de este artículo o si Luspada invoca la reserva de dominio, Luspada y sus empleados tendrán el derecho irrevocable de ingresar a las instalaciones del Cliente y recuperar los artículos entregados bajo reserva de dominio. Esto no afecta el derecho de Luspada a reclamar daños, lucro cesante e intereses, ni el derecho de rescindir el contrato sin previo requerimiento mediante una comunicación escrita.
El Cliente no puede ceder ni empeñar las reclamaciones contra Luspada, de ninguna índole, a un tercero. Esta disposición tiene efectos jurídicos en virtud del artículo 83, párrafo 2 (en relación con el artículo 98) del Libro 3 del Código Civil.

8. Defectos, plazos de reclamación y garantía

Luspada garantiza que los artículos entregados cumplen con el contrato, salvo en el caso de pequeñas desviaciones aceptadas en la industria en términos de dimensiones, pesos, cantidades, decoloraciones y pequeñas variaciones de color, entre otros, que no se considerarán como defectos por parte de Luspada.
En todos los dispositivos técnicos, independientemente de la marca o el tipo, Luspada ofrece una garantía mínima de un año, a menos que se indique lo contrario.
Al recibir los artículos entregados, el Cliente debe examinarlos y verificar si cumplen con el contrato; en particular:
1. si se han entregado los artículos correctos;
2. si la cantidad de los artículos entregados coincide con lo acordado;
3. si los artículos entregados cumplen con los requisitos que se pueden esperar para un uso normal y/o comercial.
El Cliente debe notificar cualquier reclamación dentro de los 7 días posteriores a la entrega, por escrito a Luspada.
Si el Cliente no presenta quejas o reclamaciones dentro de los plazos mencionados, su reclamación no será atendida y perderá sus derechos.
Todas las acciones legales y defensas contra Luspada basadas en hechos que justifiquen que los artículos entregados no cumplen con el contrato prescribirán después de transcurrido un año desde la entrega.
Además, cualquier reclamación del Cliente con respecto a los artículos entregados quedará sin efecto si:
1. los artículos ya no se pueden identificar como provenientes de Luspada;
2. los defectos son resultado de un desgaste normal, un manejo, uso y/o almacenamiento inapropiado o incorrecto de los artículos;
3. Luspada no ha tenido la oportunidad inmediata de examinar las reclamaciones y cumplir con sus obligaciones;
4. el Cliente no ha cumplido o no ha cumplido adecuadamente con ninguna de sus obligaciones.
Las reclamaciones sobre facturas deben presentarse por escrito dentro de los cinco días hábiles posteriores a la fecha de envío de las facturas.
Si se demuestra que los artículos no cumplen con el contrato, Luspada tiene la opción de reparar los artículos devolviéndolos, reemplazarlos por nuevos artículos o reembolsar el valor de la factura. Estas condiciones se aplicarán plenamente a la nueva entrega.
Luspada otorga al Cliente el derecho de devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a su recepción, siempre que los artículos se devuelvan en su embalaje original a una dirección aprobada por Luspada y se encuentren en condiciones nuevas. En este caso, Luspada rescindirá el contrato. A menos que se indique expresamente lo contrario, los gastos de devolución de los artículos correrán a cargo del Cliente.

9. Rescisión

Luspada siempre tiene el derecho de rescindir el contrato sin previo requerimiento mediante una notificación por escrito al Cliente en los siguientes casos:
1. se declara en quiebra o se solicita su quiebra;
2. solicita una suspensión (provisional) de pagos;
3. se le embarga por ejecución;
4. es colocado bajo tutela o administración;
5. de cualquier otra manera pierde la capacidad de disposición o capacidad legal con respecto a su patrimonio o partes del mismo, lo cual incluye la situación en la que se declara aplicable el régimen de cancelación de deudas.
El Cliente siempre debe informar al síndico o administrador sobre el contenido del contrato y estos términos y condiciones.

10. Privacidad

Cada parte está obligada a mantener la confidencialidad frente a terceros de todos los datos de naturaleza confidencial, en cualquier forma que sean obtenidos de la otra parte. Las partes no utilizarán la información de naturaleza sustantiva en beneficio propio.
Luspada incorpora los datos del Cliente y los datos proporcionados por él/ella en una base de datos. Luspada utilizará los datos de esta base de datos de acuerdo con la legislación de privacidad de los Países Bajos. Luspada tiene derecho a utilizar los datos de nombre y dirección de sus archivos para fines comerciales, siempre que se cumpla lo establecido en el primer párrafo de este artículo, a menos que el Cliente haya notificado por escrito a Luspada que los datos proporcionados por él/ella no deben ser utilizados para este fin.

11. Fuerza mayor

El plazo de entrega mencionado en el artículo 5.3 se prorrogará por el período durante el cual Luspada se vea impedida por fuerza mayor de cumplir con sus obligaciones.
Se considerará que hay fuerza mayor por parte de Luspada si, después de la celebración del contrato, se le impide cumplir con sus obligaciones derivadas de dicho contrato o su preparación debido a guerra, peligro de guerra, guerra civil, terrorismo, disturbios, incendio, daños por agua, inundación, huelga, ocupación empresarial, cierre patronal, restricciones de importación y exportación, medidas gubernamentales, defectos en maquinaria, interrupciones en el suministro de energía, tanto en las instalaciones de Luspada como en las de terceros de los que Luspada debe obtener los materiales necesarios total o parcialmente, así como durante el almacenamiento o el transporte, ya sea en su propio control o de terceros, y por cualquier otra causa que surja fuera de la culpa o el ámbito de riesgo de Luspada.
Si se produce un caso de fuerza mayor cuando el contrato ya se haya ejecutado parcialmente, el Cliente tendrá derecho a mantener la parte de los artículos que ya se hayan entregado y pagar el precio de compra correspondiente, o a considerar terminado el contrato también para la parte ya ejecutada, devolviendo a Luspada lo que ya se le haya entregado, por cuenta y riesgo del Cliente, si el Cliente puede demostrar que la parte de los artículos ya entregados no puede utilizarse eficazmente debido a la falta de entrega de los artículos restantes.

12. Responsabilidad

A menos que haya intención deliberada, Luspada no será responsable por daños directos en la ejecución de un contrato. En cualquier caso, Luspada no será responsable por daños indirectos, incluyendo pero no limitándose a daños corporales, pérdidas comerciales, pérdida de uso y otros daños consecuentes que el Cliente sufra debido a posibles incumplimientos o incumplimiento por parte de Luspada en la ejecución del contrato. La responsabilidad de Luspada estará limitada en cualquier caso al monto total facturado por los artículos.
Luspada no será responsable por el logro de resultados, tolerancias o características de los artículos, a menos que se hayan garantizado específica y expresamente por escrito por Luspada. La responsabilidad de determinar si los artículos son adecuados para el uso previsto por el Cliente recae en el Cliente mismo, incluso si Luspada le ha proporcionado asesoramiento sobre la aplicación.
Cualquier daño mencionado en este artículo deberá ser notificado por escrito a Luspada lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 2 (dos) semanas después de su ocurrencia. Los daños que no se notifiquen a Luspada dentro de dicho plazo no serán elegibles para compensación, a menos que el Cliente demuestre que no pudo notificar el daño antes.
Luspada no será responsable de los consejos o recomendaciones proporcionados en sus sitios web, por sus empleados o proveedores, ya sea por escrito o verbalmente.

13. Derechos de Propiedad Intelectual

Luspada garantiza que los productos suministrados por ella no infringen los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros en virtud de las leyes de patentes, modelos o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual en los Países Bajos.
Si Luspada debe reconocer o si un tribunal neerlandés en un procedimiento judicial concluye en una decisión firme y no apelable que algún producto suministrado por Luspada infringe los derechos de terceros mencionados anteriormente, Luspada aceptará la devolución del producto en cuestión. El Cliente está obligado a cooperar en la devolución del producto correspondiente.

14. Disputas y ley aplicable

El contrato entre Luspada y el Cliente se rige exclusivamente por la ley neerlandesa.
La aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) está expresamente excluida.
Cualquier disputa será sometida al tribunal competente en el lugar donde se encuentra Luspada, sin perjuicio de que Luspada siempre tiene derecho a someter una disputa al tribunal competente en el lugar donde se encuentra el Cliente.
Si el Cliente tiene su domicilio fuera de los Países Bajos, Luspada tiene derecho a elegir someter la disputa al tribunal competente en el país o estado donde el Cliente tiene su domicilio.

15. Precisión

El contenido de este sitio web, así como el contenido de cualquier otra manifestación de Luspada en Internet, se ha compilado con el máximo cuidado. Sin embargo, Luspada no puede garantizar la naturaleza, exactitud o contenido de esta información. Luspada no se hace responsable de posibles errores o inexactitudes, ni de las consecuencias derivadas del uso de la información en cuestión.